2021年，“新零售”何以赋能品牌的私域流量？艾蒂娜科技

导读：2021年，突如其来的疫情“黑天鹅”，让全球消费领域深受影响，让许多零售企业陷入困境。危中寻机成为零售企业的共同企望。

2020年，社区团购赛道上火爆异常，各个巨头纷纷涌入，成为了硝烟最盛的战场，但是归根结底，社区团购还是离不开新零售的。新零售在2020年里一样扮演了重要的”云上“角色。

在2020年，除了我们所说的小而美的企业寻求线上的转型升级，努力实现数字化转型升级的同时，各个大型的传统零售商也开始了自己的”云端作业“，包括我们耳熟能详的屈臣氏、沃尔玛、家乐福等等大型超市品牌。

据相关媒体资料显示，2020年，屈臣氏开设了自己的线上新零售平台。在上线的半年时间内，达到了近5亿元人民币的销售额，全年的预计销售业绩超十亿。

2021年，“新零售”何以赋能品牌的私域流量？艾蒂娜科技

据相关媒体报道，屈臣氏官方云店在上线6个月之后，销售额便突破了5亿元，预计全年销售业绩会突破10亿元。

这么一看来，在线下开设数千家连锁店的屈臣氏，在新零售的环节上，吃了不小的甜头。

以屈臣氏的规模和体量来看，是很大的，但是在疫情期间，以实体为主的屈臣氏如果没有变通，或许接下来的屈臣氏就会开始走下坡路了。疫情期间，屈臣氏的手脚动作很惊人，线上社交零售和线下连锁零售业务的打通，再通过私域会员运营和直播带货等方式，完成了一场教科书式的自救，值得广大零售企业借鉴学习。

那么，作为零售企业，在全新的2021年里，如何像屈臣氏、沃尔玛等一样，构建完整的“私欲零售”闭环，实现线上线下业务融合，私域公域的业务合营呢？让我们接着看。

「一」

新零售商城上线

刷新行业全新认知

以屈臣氏官方为例，一期上线的5个重要功能，就颠覆了美妆护肤品牌传统微商城模式，开辟了美妆护肤品牌O2O新零售模式。

如：

【1】全城急调不缺货，同城各个门店可以随时就近配送产品；

【2】逛街免提送到家；线下门店下单后可安排送货到家，无需提货逛街；

【3】一小时闪电送达；基于订单定位，利用门店优势就近调货，保证配送；

【4】在线为顾客提供服务；为顾客提供全方位的咨询服务、线上预约和其他优惠权益；

所有这些功能的上线，更完美的打造了新零售的生态，将商品库存打通、会员服务打通，导购在线化服务，基本上实现了让消费者可以享受到社区式的便利购物体验。

2021年，“新零售”何以赋能品牌的私域流量？艾蒂娜科技

在与屈臣氏转型升级相结合来看，艾蒂娜科技的【新零售社交电商】发展到现在，已经以远超过同行的业务功能，成为了一个背靠微信10多亿用户，拥有多项数字化工具，集合了品牌导购、会员服务、多门店、多商户、分销等功能，以及串联了数据中台和智能运营中台系统，成为系统性经营品牌私域零售业务的利器。

可以说，透过艾蒂娜新零售社交电商完全可以，协助零售企业完成“私域和公域合营、线上和线下融合、前端和中台一体化、内部和外部系统集成”的零售数字化新格局。

「二」

新零售社交电商5大业务中心

助力企业构建全渠道业务闭环

下面，我们将简述「新零售社交电商」具体的5大业务中心，给大家展现一个完整的，业务逻辑更清晰的经营流程。

作为品牌私域零售业务，「新零售社交电商」的5大业务中心分别是运营中心、销售中心、促销中心、结算中心、分析中心。5大业务中心遵循的是一个完整的私域流量业务经营闭环逻辑。

【1】运营中心：盘活私域流量生意

熟悉电商行业的运营团队都知道，公域流量重在变现，私域流量重在运营增长。新零售运营中心的流程逻辑也比较明确，就是导入私域——扩大私域——留存私域——门店在线——反哺线下，整体上一气呵成。

首先是借助“企业微信+公众号+小程序+微信社群+微信直播+视频号”等应用工具， 将平台的公域流量和门店的散客流量逐步导入到品牌的私域流量池。

其次，私域流量池通过运营实现自增长。主要的增长方式是通过“拼团分销商城模式软件开发、红包任务、社群团购、内购、分享有奖、直播福利、积分营销、积分商城等社交裂变方式扩大私域流量池。

然后通过「新零售社交电商」，赋能门店线上化，实现线上平台、线下门店的场景一一对应，导购统一运营。最终发起线上线下联动营销活动，实现线上私域流量反哺线下，帮助门店带来更多客源，提高销售转化，提升客户体验。

【2】销售中心：多终端多模式成交转化

传统的微商城卖货，转化形式比较单一。新零售社交电商则是包含了多端多触点多模式的转化路径。

【3】促销中心：促销贯穿在零售业务各个环节

【新零售社交电商】系统，从全渠道一体化促销引擎出发，逐步细化促销对象力度，助力精细化运营，多样的促销方案在各个场景中的灵活设置。

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【4】结算中心：交易过程中收付款和利益分配

在选择电商系统时，很多商家往往会忽略“支付结算”模块的功能。但对于业务稍微多元化的企业来说，在交易过程中梳理好收付款流程和利益分配，则能避免后期很多财务核算和资金合规问题，大大提高经营效率。

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【新零售社交电商】系统支持各类场景支付，通过灵活的支付能力，支持复杂业务逻辑下的收款服务。如线上/线下，扫码/被扫，支付宝/微信/银联，小程序，公众号；以及一次性支付、混合支付（+积分）、部分支付（支持多次支付以完成订单）。

【5】分析中心：经营数据分析与机会洞察

【新零售社交电商】直接对接客户商城所有数据信息，从流量/归因/商品/门店/用户/活动等多维度进行全链路经营数据跟踪，帮助商家获知自己微信生态内的经营状况，并提供基于数据挖掘的深度服务。

当然，【艾蒂娜新零售数字科技】的详细系统功能远不止本文所叙述的这些，我们也欣喜的看到，不同行业的零售企业也通过【新零售社交电商】发展了不同的业务模式以及私域流量运营打法，都值得传统零售企业借鉴学习。

接下来，【艾蒂娜新零售数字科技】也将为客户带来更多的功能利器，敬请期待。

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【关于我们】

江苏艾蒂娜互联网科技有限公司是一家深耕数字科技领域的国家高新技术企业。拥有大数据、人工智能、云计算、区块链等技术。拥有企业专利技术、软件著作权、集成电路智能芯片技术、版权等200余项自主知识产权。目前为国家级高新技术企业、双软认证企业、全国科技型中小企业、江苏省科技型民营企业。

基于自主研发的“艾蒂娜人工智能云平台”，采用异构分布式高性能云计算协同架构，通过智能算法学习优化和针对不同架构的高效能调度，针对AI应用的不同场景，向企业高质量提供解决方案。紧紧抓住IT核心领域内的相关优势，专注于发展云计算、大数据、区块链、人工智能等应用软件和商用终端产业群。业务涵盖云数据中心、云服务大数据、智慧城市、智慧企业四大产业群组。艾蒂娜坚持“产品+解决方案+IP全案数字营销电商运营”的新模式，为全球120多个国家和地区提供IT产品和服务，拥有多种类型商业模式的解决方案，如B2C、BBC、2O、新零售、社交电商、跨境电商、B2B、S2B、S2b2c等。结合大数据和人工智能技术以及多年验证成功的品牌IP运营策略，实现数字精准营销，提升商业效率。打造“云+数+AI”新型互联网企业，服务了超千家中大型企业客户的电商及数字化升级。艾蒂娜紧紧把握经济社会发展趋势不断创新，围绕商业云、营销云、知产云打造智慧云端生态体系，赋能中小企业实现数字化转型。

旗下拥有白小极（企业科创一站服务平台）、帮扶网、数字版权、华青版权中心等众多平台。旗下公司有：华青创新（江苏）人工智能研究院、江苏微链人工智能科技有限公司、南京紫金数字科技有限公司、另外还有华青创新数字版权，是江苏省版权局授权的、与政府部门合作的版权服务平台。

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