小白如何运营好一个公众号

公众号作为应用最广泛的一种营销工具，其较低的成本和方便快捷的运营模式得到了很多人的青睐。但也正是因为这种低门槛使得越来越多的人加入到其中，却因为没有相关经验而导致运营效果不理想。这是很多企业都会存在这种问题，那么到底应该如何去运营一个公众号呢？

多元化的粉丝沟通及服务：

1、关注公众号、关键词和自动回复

粉丝一关注公众号，会弹出的一些关注回复；根据行业的需求，可以设置文字、图文、语音、视频等消息。浏览轨迹跟踪，主动发起对话

2、其次，很多公众号都会存在一个问题，就是没有养成记录访客的习惯。比如，粉丝从哪个渠道关注了我们公众号，看了哪篇文章，点了哪个菜单。客服就能了解到粉丝的兴趣，这时候只需要跟粉丝沟通一下，介绍一下企业产品；

同时可以获取其地理位置，主动邀请客户发起会话，提高粉丝转化率。而且只要客户不取消关注，就可以对客户进行多次沟通！

3、多元化会话方式

粉丝关注公众号以后，不能仅仅局限于文字会话的方式，可以通过视频、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富客服与客户的聊天内容，全方位满足新媒体时代用户沟通习惯，客户感觉更直观。

此外，可以设置一些模板消息群发功能。通过模板消息接口，精准针对粉丝实现消息推送, 自主设置推送频率 , 打破服务号推送限制 ,让服务号每日多次群发消息 , 同时跳转链接不受限制 , 支持自定义 , 文章H5表单 , 帮助你更好地运营好服务号。

也可以对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类，通过与粉丝的沟通，聊天记录以及粉丝在公众号中的动作清楚粉丝的喜好（比如粉丝喜欢看哪些文章）等了解粉丝的需求。

公众号的运营并不像表面上看到的发几篇文章，转发几条朋友圈这么简单。这其中有着很大的学问，也有很多技巧和方法。对于一些没有相关经验的小白来说还是会有点难度，而艾蒂娜致力于为企业提供一系列解决方案，能够更好地为企业解决这类问题。

作者：艾蒂娜-熊猫饲养员